退換貨及退款

依消保法規定，化妝品屬個人衛生用品，已拆封之商品不適用七日鑑賞（猶豫）期，拆封即無法退換貨。

1. 瑕疵品換貨請於收貨後立即拆箱檢查並全程錄影，若您收到的商品有破損、液體外漏或商品數量品項不符的情況，務必於２日內與客服聯繫，我們將為您辦理換貨事宜。（如遇週末或連續假日，撥打客服電話無人接聽時，可改以email或加入官方LINE:@ruowei與我們聯繫說明情況。若收貨後超過２日才聯繫換貨事宜，恕不接受換貨，懇請理解。）

2. 鑑賞（猶豫）期退貨⚠鑑賞（猶豫）期不是試用期，並非提供您試用該產品，因此，請確認不會退貨再拆封或使用避免影響退貨權益。

3. 當您收到購買商品後，在商品沒有拆封的全新情況下，您有7日的商品鑑賞（猶豫）期。若您要辦理退貨，請先確認該筆訂單在鑑賞（猶豫）期內且欲退貨商品完整未拆封。退貨前須與客服聯繫，客服人員確認退貨原因合理後方能辦理退貨事宜。

4. 確認能辦理退貨後：

• 每張訂單僅提供乙次免費退貨服務(限本島地區)，若退貨商品不齊全需補退商品時，須自行負擔寄送運費，外島地區申請退貨需自行寄回並負擔運費。
• 退貨商品必須回復原狀，亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態，包含包裝外箱、主商品、內外包裝、贈品、活動贈品等。 
• 商品若為買一送一，2件特價組，需一併退回無法僅退其中一件 。

5. 下列情形可能影響您的退貨權益：

•  退貨商品未回復原狀、有缺件或經拆封或使用(含贈品)等情形。
•  在不影響您檢查商品情形下，您將商品包裝毀損包裝膠紙、塑膠外膜、封膜、外箱被撕開破壞、損毀或不完整有拆封痕跡、包裝箱損毀破裂、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除或標籤拆除等情形。
•  其他逾越檢查之必要(如:已超過免費猶豫期)或可歸責於您之事由，致商品有毀損、滅失或變更者。
•  「本產品屬個人衛生用品，拆封無7日猶豫期，如欲退貨請勿拆封」，依據行政院公布「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」，通訊交易之商品或服務有下列情形之一，不適用7日猶豫期的解除權：

1. 易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。
2. 依消費者要求所為之客製化給付。
3. 報紙、期刊或雜誌。
4. 經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
5. 非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供。
6. 已拆封之個人衛生用品。
7. 國際航空客運服務。經購買後恕無法辦理退換貨。

6. 退貨流程：收到商品後7日內，請與我們聯繫(E-MAIL，LINE@ruowei，)客服確認退貨事由後進行處理。

7. 退貨包裝：請保持商品全新狀態、外盒包裝及內容物的完整性，並以送貨廠商使用之包裝紙箱將退貨商品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。若原廠包裝損毀將無法退貨或須將損壞費用於退款中扣抵。若您是選擇超商退貨，需符合超商退貨之包裝外箱規範需最長邊不可大於45CM，長＋寬＋高合計≦105

8. 當您申請退貨並完成交貨時，請主動向貨運人員/超商/門市索取單據，並保留至退貨完成，以利日後查詢。

9. 電子折價券/提貨券一旦使用後就失效，若取消訂單或辦理退貨，已使用的電子折價券/提貨券不會退還，僅會退還您購物實際支付的金額。

10. 如因您個人因素於訂購且付款完成後，未依通知期限內取貨/收貨，導致商品被退回，該筆訂單運費(如有)須由您負擔，本商店將會退還您所購買商品之金額。